FAQ générales

FAQ GEN N°1 : Vous avez acheté un eBook ou demandé le téléchargement de la Bible Online et vous ne recevez rien dans votre email !

C’est normal ! Nous n’envoyons pas de lien dans l’email ni de fichier joint.
Il faut vous-même télécharger le produit après l’avoir acheté (gratuitement parfois) depuis votre espace client. Pour cela, il faut :

Etape 1 :


télécharger un ebook etape 1

Etape 2 :

télécharger un ebook etape 2

Etape 3 :

télécharger un ebook etape 3
 


FAQ GEN N°2 : Votre CD-ROM semble ne pas fonctionner ? Vous n’arrivez pas à l’installer ? Vous l’avez cassé ?

Consulter d’abord les FAQ dans cette section de notre site puis laissez-nous une question décrivant notre problème.

Cette procédure est la plus efficace pour vous (les FAQ sont disponibles 24h/24) et pour nous (les écrits nous permettent de mieux comprendre votre problème et d’en garder une trace).

Si vous ne pouvez suivre cette procédure contactez-nous.


FAQ GEN N°3 : Puis-je trouver les produits des Editions Clé chez mon libraire ?

Les produits des Éditions Clé sont disponibles auprès des librairies spécialisées.

Il y en a des dizaines en France ainsi qu’en Suisse, Canada, Belgique, Afrique francphone (cf Réseau Livr’Afrique).

Les libraires disposent de nos nouveautés et best seller. Ils n’ont pas toujours en stock la totalité de nos produits. N’hésitez pas à les contacter afin qu’ils puissent commander votre produit.

Cliquez ici pour retrouver votre librairie en entrant votre ville ou code postal sur notre site.


FAQ GEN N°4 : DVD Jeu vidéo Mission Eye

Pour aller sur le site dédié, cliquer sur le lien : Jeu d’aventure : «Mission eye»